CCSS | Preguntas Frecuentes

Información

Proveedores

Financiero

Recursos Humanos

Preguntas frecuentes

Filtrar por categoría

Pregunta
¿Dónde puedo revisar si tengo deudas con la CAJA - Cobros	¿Dónde puedo revisar si tengo deudas con la CAJA Puede ingresar « Aquí » y digitar su número de cédula física o jurídica.
¿Qué es un patrono/trabajador independiente inactivo al día? - Cobros	¿Qué es un patrono/trabajador independiente inactivo al día? Persona física o jurídica que informó a la Institución que cesó su actividad económica y a la fecha de la consulta, no tiene deudas pendientes con la CAJA.
¿Qué es una planilla adicional? - Cobros	¿Qué es una planilla adicional? Documento diseñado para registrar los datos de los patronos así como los referentes a los trabajadores dependientes o independientes, cuyas remuneraciones o ingresos no fueron reportados oportunamente a la CAJA, así como las cuotas y aportes dejados de pagar en su oportunidad.
¿Por qué se registran varias facturas para un mismo periodo (mes)? - Cobros	¿Por qué se registran varias facturas para un mismo periodo (mes)? Dicha situación, se presenta debido a que la Caja podría haberle facturado, además de las planillas ordinarias, algunos de los siguientes tipos de facturaciones: •Planillas adicionales (por la falta de inclusión de trabajadores en la planilla u omisión del patrono al reportar el salario real de sus trabajadores). •Facturación de servicios médicos o de subsidios (por atrasos superiores a un mes en el pago de las obligaciones con la Seguridad Social; artículo 36 de la Ley Constitutiva de la CAJA).
¿Cuantas facturas puedo cancelar en los centros recaudadores y cuáles son los centros recaudadores donde puedo pagar? - Cobros	¿Cuantas facturas puedo cancelar en los centros recaudadores y cuáles son los centros recaudadores donde puedo pagar? Se pueden cancelar las dos últimas facturas y los centros recaudadores son: * BAC San José * Banco Crédito Agrícola de Cartago * BCR * BNCR * Banco LAFISE * Servimas * Megasuper * Coopealianza * Farmacias Fischel.
Si cancelo algún concepto con cheque sin certificar y se me reversa el pago, ¿podría sustituir dicho cheque? - Cobros	Si cancelo algún concepto con cheque sin certificar y se me reversa el pago, ¿podría sustituir dicho cheque? Sí, pero únicamente por medio de cheque certificado y/o gerencia o bien en efectivo, asimismo se deberán cancelar los gastos administrativos que se generen con motivo de la reversión.
Si pago en efectivo la totalidad de la deuda, ¿me hacen descuento? - Cobros	Si pago en efectivo la totalidad de la deuda, ¿me hacen descuento? NO, la CAJA por disposiciones legales no puede aplicar ningún descuento o rebaja a las deudas.
¿A cuáles instituciones la CAJA no les recauda sus fondos, una vez transcurridos 90 días del vencimiento de la respectiva planilla? - Cobros	¿A cuáles instituciones la CAJA no les recauda sus fondos, una vez transcurridos 90 días del vencimiento de la respectiva planilla? Con respecto a las contribuciones sociales del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) y el Banco Popular, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) sólo actúa como un ente recaudador por un periodo máximo de 90 días naturales; después de pasado ese plazo, cada Institución realiza las acciones de cobro pertinentes, lo anterior, de conformidad con los convenios de recaudación que tiene la CCSS con esas entidades. En ese sentido, si un patrono se encuentra morosos con la CCSS, podrá pagar además de las cuotas obrero patronales, las contribuciones al INA, IMAS y el Banco Popular, sólo si está en el plazo menor a 90 días de atraso, posterior a ese plazo debe realizar el pago en cada entidad.
Si realizo un pago con cheque (no certificado ni de gerencia), ¿me pueden emitir una constancia de estar al día? - Cobros	Si realizo un pago con cheque (no certificado ni de gerencia), ¿me pueden emitir una constancia de estar al día? No, debido a que deben transcurrir siete (7) días naturales para verificar que el mismo cumpla con las condiciones necesarias y hacerlo efectivo como medio de pago y acreditarlo en las cuentas de la CAJA. Una vez verificado lo anterior, se podrá emitir dicha constancia.
¿Se pueden realizar pagos parciales a la deuda? - Cobros	¿Se pueden realizar pagos parciales a la deuda? Sí, no obstante es importante aclarar que el pago parcial no otorga la condición de estar al día, ni detiene las acciones judiciales o la facturación de servicios médicos.
¿Se puede pagar en las oficinas de la CAJA con tarjeta de débito o crédito? - Cobros	¿Se puede pagar en las oficinas de la CAJA con tarjeta de débito o crédito? No, solamente en efectivo o mediante cheque.
¿Cuál es la vigencia de la constancia estar al día? - Cobros	¿Cuál es la vigencia de la constancia estar al día? La vigencia de la constancia comprende el periodo entre el día de su emisión y la fecha en que se vence la próxima planilla.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar una constancia de estar al día? - Cobros	¿Cuáles son los requisitos para solicitar una constancia de estar al día? Los requisitos son los siguientes: PERSONA FÍSICA Presentar cédula de identidad (original o copia). PERSONA JURÍDICA Presentar copia de la cédula jurídica o personería jurídica vigente.
¿Dónde puedo solicitar una constancia de que estoy al día con la CAJA? - Cobros	¿Dónde puedo solicitar una constancia de que estoy al día con la CAJA? La puede solicitar en cualquier Sucursal Administrativa de la CAJA y en Oficinas Centrales.
¿Por qué sólo las Instituciones Públicas pueden imprimir de la página Web de la CAJA (Consulta Morosidad Patronal), el documento de consulta de estar al día con la institución aseguradora? - Cobros	¿Por qué sólo las Instituciones Públicas pueden imprimir de la página Web de la CAJA (Consulta Morosidad Patronal), el documento de consulta de estar al día con la institución aseguradora? Porque de acuerdo con lo establecido en el artículo 74 de la Ley Constitutiva de la CAJA, es competencia de las instituciones públicas verificar el cumplimiento de las obligaciones con la Seguridad Social y para ello se les facilita un acceso mediante un usuario y una contraseña.
Si estoy al día como patrono físico pero moroso como trabajador independiente, ¿me pueden dar la constancia de patrono al día? - Cobros	Si estoy al día como patrono físico pero moroso como trabajador independiente, ¿me pueden dar la constancia de patrono al día? No, el Artículo 74 de la Ley Constitutiva de la CAJA, establece la obligatoriedad de patronos y personas que realizan actividades independientes, de estar al día con la CAJA; en este sentido para emitir la constancia, el solicitante no debe tener deudas atrasadas en ninguna de sus modalidades de aseguramiento (patronos y trabajadores independientes).
¿Cuáles son las consecuencias de no pagar oportunamente las obligaciones con la CAJA? - Cobros	¿Cuáles son las consecuencias de no pagar oportunamente las obligaciones con la CAJA? El cobro del costo íntegro de las atenciones médicas brindadas a los trabajadores o sus beneficiarios, interposición de demandas civiles contra el deudor, denuncias penales, cobro de intereses por mora, cierre del negocio e incluso imposibilidad de realizar trámites en la Administración Pública.
¿Qué tipo de interés cobra la CAJA en caso de morosidad en el pago de las cuotas? - Cobros	¿Qué tipo de interés cobra la CAJA en caso de morosidad en el pago de las cuotas? Para las cuotas de seguros de salud y pensiones (cuotas obreras, patronales, y de trabajador independiente), conforme a lo establecido en el Artículo 49 de la Ley Constitutiva de la CAJA, se cobra el interés legal, que es igual a la tasa de interés que pagan los certificados de depósito a 6 meses plazo del Banco Nacional de Costa Rica. Para los aportes de la Ley de Protección al Trabajador (LPT), se cobra un interés igual a la Tasa Básica Pasiva, calculada por el Banco Central de Costa Rica.
¿Qué función realiza el Centro de Llamadas de la Dirección de Cobros de la CAJA? - Cobros	¿Qué función realiza el Centro de Llamadas de la Dirección de Cobros de la CAJA? El Centro de Llamadas gestiona por medio de llamadas telefónicas, el cobro a los patronos/trabajadores independientes que posean deudas con la CAJA.
¿Qué es un Aviso de Cobro? - Cobros	¿Qué es un Aviso de Cobro? Comunicación administrativa realizada al patrono/trabajador independiente para recordarle los adeudos con la Seguridad Social (agotamiento de la vía administrativa), brindándole un plazo de 5 días hábiles para realizar la cancelación o formalización de una adecuación de pago. En caso de que el patrono/trabajador independiente no pueda ser localizado en la dirección señalada por este, dicha comunicación se efectúa mediante la publicación de un edicto por tres veces consecutivas en el Diario Oficial La Gaceta. Una vez transcurrido el plazo de los citados 5 días de la notificación del aviso o de la última publicación del edicto, la deuda adquiere firmeza administrativa, de conformidad con el artículo 53 de la Ley Constitutiva de la CAJA.
¿En qué momento la institución traslada las deudas a cobro judicial? - Cobros	¿En qué momento la institución traslada las deudas a cobro judicial? Cuando presentan atrasos mayores a 30 días y la deuda se encuentra firme en sede administrativa.
¿Cómo puede detenerse un proceso judicial por deudas con la CAJA? - Cobros	¿Cómo puede detenerse un proceso judicial por deudas con la CAJA? Con la cancelación total de la deuda que se encuentra en el respectivo juicio o mediante la formalización de una adecuación de pago según lo establecido por la normativa institucional vigente.
¿Cuánto tiempo tengo para cumplir con una prevención de cierre de negocios por morosidad? - Cobros	¿Cuánto tiempo tengo para cumplir con una prevención de cierre de negocios por morosidad? Según lo establecido en el Reglamento para el Cierre de Negocios por Mora en el Pago de las Cuotas, el deudor cuenta con un plazo de diez días hábiles para cancelar la totalidad de los períodos y conceptos prevenidos o para formalizar una adecuación de pago con la Institución.
¿A qué consecuencia me expongo si no pago la deuda o formalizo una adecuación de pago, según los términos expuestos en la prevención motivada de cierre? - Cobros	¿A qué consecuencia me expongo si no pago la deuda o formalizo una adecuación de pago, según los términos expuestos en la prevención motivada de cierre? La Gerencia Financiera procede a dictar la orden de cierre del negocio, de conformidad con lo establecido en el Reglamento para el Cierre de Negocios por Mora en el Pago de las Cuotas.
¿Cuáles son las razones por las que se facturan los servicios médicos y subsidios? - Cobros	¿Cuáles son las razones por las que se facturan los servicios médicos y subsidios? Este tipo de facturaciones se da cuando un patrono o trabajador independiente presenta morosidad por más de un mes en el pago de las cuotas, según lo establecido en los artículo 36 y 44 de la Ley Constitutiva de la CAJA.
¿Dónde puede obtener los requisitos para formalizar un acuerdo de pago? - Cobros	¿Dónde puede obtener los requisitos para formalizar un acuerdo de pago? Los puede obtener ingresando: « Aquí »
Si soy extranjero, ¿puedo formalizar un acuerdo de pago con mi cédula de residencia vencida? - Cobros	Si soy extranjero, ¿puedo formalizar un acuerdo de pago con mi cédula de residencia vencida? En estos casos, la CAJA ofrece la posibilidad de tramitar la solicitud de convenio mediante la presentación del pasaporte al día.
¿Por qué se cobran gastos administrativos para la formalización de convenios y arreglos de pago? - Cobros	¿Por qué se cobran gastos administrativos para la formalización de convenios y arreglos de pago? Los mismos se cobran con el fin de cubrir el costo promedio institucional, para realizar el trámite y formalización de un convenio o arreglo de pago, de acuerdo con criterios técnicos emitidos por las instancias administrativas.
¿Con que propósito se realizan estudios de recuperabilidad para formalizar un convenio de pago en caso de deudas en cobro judicial? - Cobros	¿Con que propósito se realizan estudios de recuperabilidad para formalizar un convenio de pago en caso de deudas en cobro judicial? Se solicitan estudios de recuperabilidad, con el fin de determinar si para la CAJA, es conveniente formalizar un convenio de pago o continuar con la gestión judicial. En caso de que el estudio indique que la recuperabilidad en la vía judicial es baja (debido a que no existen bienes, los que posee el deudor no son susceptibles de embargo o los mismos se encuentra comprometidos con otros gravámenes) resulta más beneficioso para la Institución formalizar un convenio de pago, de conformidad con el Reglamento para la formalización de arreglos y convenio de pago por obligaciones con la Seguridad Social, que continuar con el trámite judicial.
La presentación de una solicitud de convenio ó arreglo de pago, ¿suspende las gestiones cobratorias? - Cobros	La presentación de una solicitud de convenio ó arreglo de pago, ¿suspende las gestiones cobratorias? No, las gestiones cobratorias se suspenden hasta el momento en que se formalice el convenio o arreglo de pago.
Si realizo un convenio o arreglo de pago, ¿me pueden emitir una constancia de estar al día con la CAJA? - Cobros	Si realizo un convenio o arreglo de pago, ¿me pueden emitir una constancia de estar al día con la CAJA? La constancia se emite en el momento que se formaliza el arreglo o convenio de pago y durante el tiempo de su vigencia, siempre y cuando no existan deudas atrasadas.
¿Puedo cancelar las cuotas del convenio o arreglo en cualquier sucursal? - Cobros	¿Puedo cancelar las cuotas del convenio o arreglo en cualquier sucursal? Sí, se puede cancelar en cualquier sucursal de la CAJA o en Oficinas Centrales.
¿Puedo pagar las cuotas de arreglo o convenios de pago por internet? - Cobros	¿Puedo pagar las cuotas de arreglo o convenios de pago por internet? No, actualmente sólo se pueden pagar las cuotas del convenio o arreglo de pago en Oficinas Centrales de la CAJA o en las diferentes Sucursales Administrativas.
¿Cuál es el plazo para que un convenio de pago sea finalizado por incumplimiento? - Cobros	¿Cuál es el plazo para que un convenio de pago sea finalizado por incumplimiento? El plazo para dar finalizado un convenio de pago por incumplimiento es de 60 días naturales, de acuerdo con lo establecido en el artículo 7.1.10 del Instructivo para la aplicación del Reglamento que regula la formalización y suscripción de convenios y arreglos de pago de las contribuciones a la Seguridad Social.
¿Qué sucede con los dineros amortizados de un convenio de pago que ha sido finalizado por incumplimiento? - Cobros	¿Qué sucede con los dineros amortizados de un convenio de pago que ha sido finalizado por incumplimiento? El dinero amortizado es aplicado a las deudas incluidas en el convenio de pago, de acuerdo con lo establecido en el Instructivo para la aplicación del Reglamento que regula la formalización y suscripción de convenios y arreglos de pago de las contribuciones a la Seguridad Social.
¿Qué significa la abreviatura “T.I.” utilizada en las constancias de estar al día con la CAJA o en la consulta de morosidad de la página Web institucional? - Cobros	¿Qué significa la abreviatura “T.I.” utilizada en las constancias de estar al día con la CAJA o en la consulta de morosidad de la página Web institucional? La abreviatura “T.I.” corresponde a Trabajador Independiente. Son trabajadores manuales o intelectuales que desarrollan por cuenta propia algún tipo de trabajo o actividad generadora de ingresos.
Si al recibir la atención médica presento el recibo de pago de la última cuota de Trabajador Independiente, pero tengo deudas anteriores, ¿procede la facturación de los servicios médicos? - Cobros	Si al recibir la atención médica presento el recibo de pago de la última cuota de Trabajador Independiente, pero tengo deudas anteriores, ¿procede la facturación de los servicios médicos? Sí, en este caso procede el cobro al trabajador independiente siempre y cuando exista morosidad por más de un mes en el pago de las cuotas.
En el caso de Trabajadores Independientes, ¿se debe cancelar algún monto o gasto adicional para formalizar un acuerdo de pago con la CAJA? - Cobros	En el caso de Trabajadores Independientes, ¿se debe cancelar algún monto o gasto adicional para formalizar un acuerdo de pago con la CAJA? De conformidad con lo establecido en el Instructivo para la aplicación del Reglamento que regula la formalización de arreglos y convenios de pago por contribuciones con la Seguridad Social, el solicitante debe pagar el 20% de la totalidad de su deuda, así como los respectivos gastos administrativos, para tal efecto cuenta con un plazo máximo de un mes, el cual no es susceptible de prórroga.
¿Por qué cuando el Trabajador Independiente ingresa a laborar con una empresa, la suspensión del seguro no es automática? - Cobros	¿Por qué cuando el Trabajador Independiente ingresa a laborar con una empresa, la suspensión del seguro no es automática? La suspensión no se realiza en forma automática, debido a que una persona física puede ser asalariada y a su vez trabajador independiente, por lo tanto, la Caja no puede presumir en todos los casos que al entrar a laborar a una empresa la persona deja de ser Trabajador Independiente. Para suspender dicho seguro debe existir una solicitud por parte del interesado la cual deberá acompañarse de los requisitos establecidos por la Dirección de Inspección, para su respectivo estudio.
¿En cuál departamento se realizan los estudios para anulación de planillas o cuotas de Trabajador Independiente? - Cobros	¿En cuál departamento se realizan los estudios para anulación de planillas o cuotas de Trabajador Independiente? Los estudios para anulación se realizan en las unidades de Inspección, donde se encuentra inscrito el patrono o trabajador independiente.